L'assistance téléphonique intelligente, pensée pour les cabinets dentaires.
Dentia-AI accompagne les cabinets dentaires dans la gestion de leur accueil téléphonique : prise de rendez-vous, qualification des demandes et continuité de service en dehors des horaires d'ouverture.
Le constat
Une journée au cabinet, vue depuis le standard
Vous et votre équipe faites déjà tout ce qu'il faut. Mais dans un cabinet dentaire en activité, la demande téléphonique dépasse structurellement ce qu'une seule personne peut absorber. Le téléphone n'est pas un outil parmi d'autres : c'est la première porte d'entrée de votre patientèle, et souvent celle qui se ferme le plus vite.
Voici ce qui se joue, heure par heure, dans la majorité des cabinets généralistes français.
- 8h30Ouverture
La file d'attente est déjà pleine
Les premiers appels arrivent avant même que la salle d'attente ne se remplisse : confirmations de la veille, urgences nocturnes, demandes de devis. Pendant ce temps, votre secrétaire installe le poste, prépare les dossiers du matin et accueille les premiers patients. Trois priorités, deux mains.
iUn cabinet généraliste reçoit en moyenne entre 60 et 90 appels par jour, dont 35 à 45 % concentrés avant 11h.
- 11h00Pic de matinée
Le téléphone sonne dans le vide
Le praticien est en soin, votre secrétaire encaisse une carte vitale, un patient pose une question au comptoir. La ligne sonne, sonne encore, puis bascule. Le patient ne laisse pas de message — il appelle le cabinet d'à côté. Personne ne le saura jamais, et c'est exactement ça le problème.
iOn estime qu'entre 25 et 35 % des appels entrants en cabinet dentaire ne sont pas décrochés aux heures de forte affluence.
- 14h30Reprise après pause
Une charge mentale qui s'accumule
Rappels à passer pour les rendez-vous du lendemain, devis à envoyer, mutuelles à relancer, patient en salle d'attente qui s'impatiente. Votre secrétaire jongle. Elle fait un travail remarquable, mais elle ne peut pas être à deux endroits à la fois — et chaque interruption coûte plusieurs minutes de reconcentration.
iUne étude Microsoft (2023) montre qu'une interruption téléphonique demande en moyenne 23 minutes de reprise complète d'attention sur la tâche en cours.
- 19h15Après la fermeture
Le silence qui coûte le plus cher
Le cabinet ferme, mais les patients, eux, continuent leur journée. Une rage de dent qui s'installe le soir, une mère qui ne pense à appeler qu'après le dîner, un nouveau patient qui cherche un dentiste sur Google à 21h. Tous ces appels manqués représentent des fauteuils vides la semaine suivante — et un manque à gagner invisible mais bien réel.
iPrès de 4 patients sur 10 qui n'obtiennent pas de réponse à leur premier appel ne rappellent jamais le même cabinet (Source : étude Doctolib, 2022).
Ces situations ne reflètent ni un manque d'engagement, ni un défaut d'organisation.
Elles découlent simplement d'une réalité structurelle : une ligne téléphonique ne peut traiter qu'un appel à la fois, et une équipe ne peut être présente partout en même temps.
La solution Dentia-AI
Une assistante intelligente, pensée pour la pratique dentaire
Dentia-AI n'est ni un répondeur, ni un chatbot générique. C'est une assistante vocale et écrite dédiée à votre cabinet, entraînée spécifiquement sur le vocabulaire dentaire, les motifs de consultation et la hiérarchisation des urgences. Elle agit comme une véritable collaboratrice supplémentaire — discrète, fiable, disponible.
Le praticien est en soin. Plusieurs appels arrivent simultanément.
Une configuration courante dans un cabinet en activité : le praticien est au fauteuil, le secrétariat reçoit un patient au comptoir, et la ligne téléphonique entre en saturation. Dentia-AI prend alors le relais et traite chaque appel en parallèle, sans file d'attente.
L'assistante peut gérer plusieurs dizaines de conversations simultanées, vocales ou écrites, en conservant pour chacune le ton attendu dans un environnement de santé.
Tri immédiat de l'urgence (douleur, traumatisme, abcès, saignement…)
Réponses aux questions courantes : horaires, tarifs, remboursements, accès
Prise, modification ou annulation de rendez-vous en temps réel dans votre agenda
Transfert au praticien ou à la secrétaire si la situation l'exige
Dentia-AI
Assistante du cabinet
Transcription en direct
Exemple de conversation — situation type d'un appel d'urgence dentaire
Ce que Dentia-AI fait, concrètement
Des capacités conçues main dans la main avec des praticiens et des secrétaires de cabinets dentaires.
Réponse instantanée, vocale et écrite
Décroche dès la première sonnerie, 24h/24, et répond aussi aux SMS et messages depuis votre site. Aucune attente, aucun répondeur.
Vocabulaire dentaire maîtrisé
Comprend les termes spécifiques (carie, pulpite, bridge, implant, gouttière, alignement…) et qualifie correctement chaque demande.
Hiérarchisation des urgences
Détecte les signaux d'urgence — douleur intense, traumatisme, saignement post-extraction — et applique votre protocole de priorisation.
Connectée à votre logiciel métier
S'intègre à Doctolib, Logosw, Julie, Veasy, Desmos, Logos_w et la plupart des SIM dentaires pour lire et écrire dans votre agenda en temps réel.
Conversations en parallèle
Plusieurs dizaines d'appels et messages traités simultanément, sans dégradation de la qualité d'échange ni saturation aux heures de forte affluence.
Voix française naturelle
Une voix claire, posée et professionnelle — multilingue si besoin (anglais, espagnol, arabe). Vos patients sont accueillis avec la même qualité humaine.
Conforme RGPD et secret médical
Hébergement européen, chiffrement de bout en bout, aucune donnée patient utilisée pour l'entraînement. Une approche éthique de l'IA en santé.
Rappels et anti no-show
Envoie automatiquement les rappels SMS, propose des créneaux de remplacement en cas d'annulation et relance les RDV non confirmés.
Reste sous votre contrôle
Vous gardez la main : transfert au praticien, validation manuelle des cas sensibles, transcription complète de chaque échange dans votre dossier.
Apports concrets
Trois apports observés dans les cabinets accompagnés
Continuité de l'accueil téléphonique
Une réponse apportée à chaque appel, y compris en dehors des horaires d'ouverture, le week-end et pendant les pauses du cabinet.
Recentrage de l'équipe sur le présentiel
La prise de rendez-vous courante et les questions récurrentes sont gérées en autonomie, libérant l'équipe pour l'accueil au comptoir et le suivi des patients.
Optimisation du planning
Rappels automatiques, gestion fluide des annulations et créneaux mieux occupés contribuent à un agenda plus stable au fil de la semaine.
Pour qui ?
Une solution adaptée à chaque structure dentaire
Cabinets indépendants
Structures de 1 à 3 praticiens souhaitant moderniser leur accueil téléphonique sans recourir à un recrutement supplémentaire.
- Installation rapide en 48h
- Tarif adapté aux petites structures
- Aucune compétence technique
Centres dentaires & groupes
Structures pluri-praticiens et multi-sites cherchant à harmoniser la qualité de l'accueil et à soulager un secrétariat fortement sollicité.
- Multi-cabinets centralisés
- Tableau de bord et reporting
- Intégration sur mesure
Nos engagements
Six engagements contractuels, formalisés noir sur blanc
Dentia-AI s'inscrit dans un cadre exigeant, à la hauteur de la relation qu'un cabinet entretient avec ses patients. Voici les principes qui structurent notre accompagnement.
Conformité RGPD garantie
Hébergement européen, chiffrement de bout en bout, contrat de sous-traitance article 28 RGPD signé avec chaque cabinet.
Vos données restent les vôtres
Aucune donnée patient n'est utilisée pour entraîner nos modèles. Vous restez seul propriétaire et responsable de traitement.
Sans engagement
Contrat mensuel résiliable avec un mois de préavis. Pas de pénalité, pas d'engagement de durée. Vous testez librement.
Période d'essai accompagnée
Les 30 premiers jours, nous ajustons la voix, les motifs et les protocoles avec vous, jusqu'à ce que tout soit parfait.
Disponibilité 99,5 %
Engagement contractuel de disponibilité, monitoring 24/7 et redondance multi-fournisseurs télécom pour ne rien rater.
Un interlocuteur dédié
Un référent unique pour le paramétrage, le support et l'évolution. Pas de hotline impersonnelle, pas de tickets perdus.
Tarification
Une proposition construite à partir de votre activité
Chaque cabinet présente une organisation, un volume d'appels et un environnement logiciel qui lui sont propres. La proposition commerciale est élaborée à partir de ces éléments, après échange.
Une tarification claire et stable
Un interlocuteur unique, un tarif mensuel fixe, sans coût annexe ni engagement de durée. Une proposition détaillée vous est adressée sous 48 h après une première étude de votre cabinet.
- Assistant IA disponible 24/7
- Voix française naturelle
- Intégration à votre logiciel d'agenda
- Rappels SMS automatiques anti no-show
- Tableau de bord et statistiques
- Conformité RGPD garantie
- Support et accompagnement personnalisé
- Mises à jour incluses
Notre approche
Une démarche posée, à la mesure d'un environnement de santé
Dentia-AI s'adresse à une profession exigeante, soumise à des obligations strictes en matière de continuité de service, de secret professionnel et de protection des données. Notre approche reflète ces exigences : un périmètre restreint, une méthode rigoureuse, des engagements écrits et un accompagnement dans la durée.
Une spécialisation, pas une plateforme générique
Dentia-AI est entièrement conçu autour d'un seul métier : l'accueil téléphonique en cabinet dentaire. Vocabulaire, motifs de consultation, hiérarchisation des urgences, structure d'un agenda dentaire — chaque composant est calibré pour cet usage précis. Nous ne cherchons pas à adresser dix verticales en parallèle.
Un cadrage en amont, plutôt qu'une démo générique
Avant toute proposition, nous échangeons avec vous sur l'organisation actuelle du cabinet : volume d'appels, logiciel d'agenda, protocole d'urgence, plages horaires sensibles. Cette étape de cadrage est offerte et permet de déterminer si Dentia-AI répond réellement à votre situation — ou non. Nous préférons un refus motivé à un déploiement mal calibré.
Tout ce que nous affirmons est formalisé contractuellement
Conformité RGPD, disponibilité de service, contrat de sous-traitance article 28, restitution et suppression des données en fin de contrat, notification d'incident sous 24 heures : ces engagements ne sont pas des arguments commerciaux, ils figurent en clauses opposables dans le contrat de service que vous signez.
Un ajustement continu, et non une livraison « clé en main »
Les 30 premiers jours sont une période d'ajustement actif : nous écoutons les premiers appels avec vous, affinons les formulations, corrigeons les zones d'ombre du protocole. Au-delà, un point trimestriel est proposé pour faire évoluer le paramétrage en fonction de la saisonnalité et des retours de l'équipe.
« Une solution destinée aux professionnels de santé doit, avant toute chose, comprendre la responsabilité qui pèse sur eux. C'est sur ce principe que Dentia-AI a été construit. »
Questions fréquentes
Les questions que se posent les cabinets
Échangeons sur les besoins de votre cabinet
Un premier échange permet d'étudier votre organisation actuelle et de définir si Dentia-AI répond à vos enjeux. Une réponse personnalisée vous est adressée sous 48 h.
Réponse sous 48 h · Sans engagement · Étude offerte