Politique de confidentialité

1. Préambule

Dentia-AI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique vise à informer les utilisateurs du Site et les patients des cabinets utilisant nos services sur les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est Dentia-AI, joignable à l'adresse contact@dentia-ai.fr. Lorsque Dentia-AI traite des données dans le cadre du service rendu à un cabinet dentaire, Dentia-AI agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; le cabinet reste responsable de traitement.

3. Données collectées

Selon votre interaction avec Dentia-AI, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, email, téléphone
• Données d'appel : numéro appelant, durée, transcription, motif identifié
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de facturation lorsque vous êtes client

4. Finalités du traitement

• Fournir le service d'assistant vocal et de prise de rendez-vous
• Répondre aux demandes de devis et de contact
• Améliorer la qualité de service (analyse anonymisée)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Important : aucune donnée patient n'est utilisée pour entraîner nos modèles d'intelligence artificielle.

5. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD), le consentement (article 6.1.a), l'intérêt légitime (article 6.1.f) ou une obligation légale (article 6.1.c).

6. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, fournisseur télécom, fournisseur de modèles vocaux) dans le cadre strict de l'exécution du service, et toujours sous engagement contractuel de confidentialité conforme à l'article 28 du RGPD.

7. Durée de conservation

• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Transcriptions d'appels : durée définie contractuellement avec le cabinet (par défaut 12 mois)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dentia-ai.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos. L'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées et tracé. Nos infrastructures sont hébergées en Union Européenne lorsque cela est techniquement possible.

10. Cookies

Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé sans votre consentement.